Politique de confidentialité

Préambule

Bienvenue sur la Politique de Confidentialité de RyokoThé, un site opéré par SVOBODA, société à responsabilité limitée au capital de 5 000 euros, sise au 50 allée des Chênes, 59310 Coutiches, et enregistrée sous le numéro RCS 844 351 064 RCS Douai. Chez RyokoThé, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont primordiaux. Nous nous conformons scrupuleusement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement européen n°2016/679) pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique vous guide sur la gestion de vos données et vos droits y afférents.

En naviguant sur notre site ryokothe.fr (le « Site »), en vous inscrivant à nos services, ou en achetant nos produits, vous confiez certaines de vos données personnelles. Cette Politique a pour but de vous informer clairement sur :

• Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ;
• Les raisons et les moyens de leur traitement ;
• Les principes et bases juridiques régissant ce traitement conformément au RGPD et à d’autres réglementations pertinentes.

Pour toute question, veuillez nous contacter à contact@ryokothe.fr.

1. Responsable du Traitement des Données
   

   Cette politique s’applique aux visiteurs du site ryokothe.fr ainsi qu’aux utilisateurs effectuant des achats ou utilisant les services offerts sur le site (collectivement désignés comme les « Personnes Concernées »).
   Le responsable du traitement des données personnelles est la société SVOBODA, SARL au capital de 5 000 euros, située au 50 allée des Chênes, 59310 Coutiches, immatriculée sous le numéro RCS 844 351 064 RCS Douai.

2. Collecte et Traitement de Vos Données pour RyokoThé
   

   2.1. Collecte des Données Personnelles Nous collectons vos données personnelles lors de la création de votre compte client, de vos achats sur notre site, ou lors de vos interactions avec nos services. Les informations collectées incluent votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et autres données pertinentes.

   2.2. Typologie des Données et Finalités Les données collectées sont utilisées pour la gestion de votre compte, le traitement de vos commandes, la communication avec vous, l’optimisation de nos services, et, avec votre consentement, pour des actions marketing.

   2.3. Bases Légales du Traitement Le traitement de vos données est fondé sur plusieurs bases légales, dont l’exécution de contrats (traitement des commandes), votre consentement (pour les communications marketing), et nos intérêts légitimes (amélioration de nos services).

   2.4. Gestion et Sécurité des Données Vos données sont sécurisées et stockées conformément aux normes de sécurité en vigueur. Elles peuvent être partagées avec des partenaires de confiance uniquement pour l’exécution des services demandés.

   2.5. Vos Droits Conformément à la législation, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de demander leur suppression, ou de limiter leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant directement.
   
   2.6. Type de Données Personnelles

   • Identification et Contact : état civil, nom, prénom, date de naissance, adresse email, adresse postale, adresse postale de livraison si différente de l’adresse donnée, nom et prénom du bénéficiaire, numéro de téléphone, nom de l’entreprise (facultatif).
   • Informations de Compte : Identifiants de connexion, préférences personnelles.
   • Données Transactionnelles : Détails des commandes et achats, informations de paiement (sauf données bancaires complètes).
   • Données Techniques : Adresse IP, données de navigation, informations sur le terminal utilisé.
   • Interaction avec le Site : Historique de navigation, choix et préférences sur le site.

3. Conséquences de la Non-Fourniture de Données Personnelles

   Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données personnelles nécessaires, cela pourrait limiter notre capacité à vous offrir nos produits et services. Par exemple, sans certaines informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter vos commandes, de personnaliser votre expérience d’achat, ou de vous fournir un support client adéquat. Nous demandons seulement les données essentielles à la réalisation des services demandés et au respect de nos obligations légales.

4. Accès et Partage des Données Personnelles

   L’accès à vos données personnelles est strictement limité au sein de RyokoThé. Seuls les employés autorisés en raison de leurs fonctions et engagés à une obligation de confidentialité y ont accès. Pour le bon fonctionnement du site, certaines de ces données peuvent être partagées avec nos sous-traitants (ex: stockage cloud, paiement en ligne, livraison) dans le respect du RGPD.

   Vos données pourront être divulguées à des autorités judiciaires si requis par la loi. Nous assurons que les tiers ayant accès à vos données respectent la confidentialité et la sécurité conformément à notre politique et aux lois applicables. Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers pour des fins marketing.

   Les services internes de la société tels que le service clients, financier, comptable et logistique peuvent accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions. Des prestataires externes peuvent également être impliqués pour des besoins spécifiques (livraison, informatique, marketing), toujours dans le respect des lois sur la protection des données.

5. Transfert des Données Hors de l’Union Européenne

   RyokoThé s’engage à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) vers des pays n’ayant pas de niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la Commission Européenne, sauf dans le cadre de dispositifs juridiques appropriés. Ces dispositifs incluent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, assurant ainsi un niveau de protection adéquat et conforme au RGPD pour vos données personnelles.

6. Durée de Conservation des Données Personnelles

   RyokoThé conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies. Cela comprend la satisfaction des exigences légales ou comptables. La durée de conservation varie selon la nature des données et les finalités du traitement. Certaines données peuvent être anonymisées pour un usage statistique après expiration des délais de conservation. Enfin, les données relatives aux achats peuvent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales spécifiques, comme la réglementation fiscale.

7. Droit des Personnes Concernées

   Les utilisateurs de RyokoThé ont différents droits concernant leurs données personnelles, conformément au RGPD et à la législation. Ces droits comprennent l’accès à leurs données, la rectification des données inexactes, l’effacement des données dans certains cas, la limitation du traitement, la portabilité des données, le droit d’opposition, en particulier contre le marketing direct, et le retrait du consentement. Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter RyokoThé. Toutes les demandes sont traitées conformément aux lois en vigueur. Les utilisateurs peuvent également adresser des réclamations à la CNIL si nécessaire.

8. Sécurité des Données Personnelles

   RyokoThé s’engage à garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour prévenir la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données. Cela inclut des procédures pour gérer les atteintes à la sécurité des données. Les utilisateurs sont invités à signaler immédiatement toute suspicion de compromission de la sécurité de leurs données. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, et des mesures sont prises pour assurer la protection contre les accès non autorisés et autres risques liés à Internet.

9. Cookies
   

   9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

   Un « cookie » est un petit fichier texte envoyé par un serveur web à un navigateur web, stocké sur votre appareil lorsque vous chargez un site web. Les cookies sont essentiels pour le fonctionnement efficace des sites web et pour fournir une expérience utilisateur améliorée et plus personnalisée.

   9.2. Comment utilisons-nous les cookies ?

   Notre site utilise des cookies internes et tiers pour plusieurs finalités. Les cookies internes sont nécessaires pour le fonctionnement de notre site, tandis que les cookies tiers sont utilisés pour comprendre la performance de notre site, votre interaction avec celui-ci, assurer la sécurité de nos services, et vous fournir des publicités pertinentes.

   Types de cookies utilisés sur notre site :

   • Cookies Techniques : Essentiels pour naviguer efficacement sur notre site et utiliser ses fonctionnalités.
   • Cookies de Fonctionnalité : Permettent de se souvenir de vos choix et préférences.
   • Cookies de Réseaux Sociaux : Pour partager du contenu sur les réseaux sociaux.
   • Cookies Analytiques : Aident à analyser l’utilisation et la performance du site.
   • Cookies Publicitaires : Pour des publicités personnalisées basées sur vos intérêts.

   3.3. Gestion des cookies

   Consentement :

   Lors de votre première visite, un bandeau vous informera de l’utilisation des cookies et vous pourrez accepter, refuser, ou personnaliser votre choix de cookies.

   Paramétrer votre navigateur :

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   Durée de conservation du choix :

   Votre consentement à l’utilisation des cookies est valable pour une durée de six (6) mois.

   9.4. Liens hypertextes

   Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la politique de cookies de ces sites.

   9.5. Modifications de la politique de cookies

   Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de cookies. Les changements seront effectifs dès leur publication sur notre site web.

10. Contact

    Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour tout sujet relatif à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@ryokothe.fr.

11. Date d’entrée en vigueur

    La présente politique de confidentialité est effective à compter du 01.11.2023.